“您(nin)好，請問有什么可以幫您(nin)?”

近日，中材西安富平分公司入職了一位特殊的新員工——由杭州國辰機器人科技有限公司自主研發的服務機器人，擁有仿(fang)人(ren)型(xing)外觀，配備(bei)頭部表情屏以及(ji)胸前高清屏，隨著人(ren)員(yuan)的走近，它(ta)便能自動感應，發(fa)出語音(yin)問好，吸引了來往訪客駐足探索。

那么(me)它(ta)能(neng)為公司以及訪客帶來哪些體(ti)驗呢?

01、企智融合，公司形象智能化展示窗口

在(zai)胸(xiong)前顯示屏上(shang)，服(fu)務(wu)機器人內置“公(gong)司介紹(shao)”、“業(ye)務(wu)介紹(shao)”、“綠色礦山(shan)(shan)建設(she)”、“數字化(hua)(hua)礦山(shan)(shan)建設(she)”四大模塊，并(bing)下設(she)多個子模塊，通(tong)過文字、圖片、視頻(pin)等形(xing)(xing)式，訪(fang)客可以全面了解公(gong)司相關情(qing)況，感受礦山(shan)(shan)建設(she)成效(xiao)，體(ti)(ti)會“綠水青山(shan)(shan)就(jiu)是(shi)金山(shan)(shan)銀山(shan)(shan)”發展理念(nian)。以智慧化(hua)(hua)、網絡化(hua)(hua)為(wei)平臺，使傳(chuan)統媒體(ti)(ti)與智能科技(ji)在(zai)內容和傳(chuan)播形(xing)(xing)式上(shang)形(xing)(xing)成合力，服(fu)務(wu)機器人已(yi)逐漸成為(wei)公(gong)司形(xing)(xing)象以及公(gong)司文化(hua)(hua)對外展示的又(you)一窗口。

02、語音交互，AI體驗深入人心

當(dang)然，服務機器(qi)人還(huan)能夠幽(you)默、輕松地與(yu)訪(fang)客進(jin)行友(you)好互動，依托內(nei)置的(de)自然語言庫(ku)+定制語音包，回答訪(fang)客各類問題，拉近關系，讓訪(fang)客產生良好的(de)參與(yu)感(gan)和體(ti)驗感(gan)，也為公(gong)司形象增(zeng)色不少，更加體(ti)現(xian)現(xian)代化、科技感(gan)。

03、長效待機，迎賓服務隨時在線

一(yi)次充電，服務(wu)機器(qi)人便(bian)能滿(man)足(zu)一(yi)天內工(gong)作需要，隨時(shi)在線，在防疫工(gong)作依舊嚴(yan)峻的當下，提供無(wu)接觸(chu)服務(wu)，有效防止新(xin)冠肺炎病(bing)毒傳(chuan)播的同時(shi)，還可以改(gai)善服務(wu)體驗(yan)。

從基礎接待(dai)、參觀引導，到(dao)綁定客戶業務系統，助(zhu)力業務運營，層層遞(di)進的背(bei)后，是服(fu)務機器人技(ji)(ji)術的持續升(sheng)(sheng)級(ji)以及(ji)應用場景的不斷積累。近年來(lai)，國(guo)辰(chen)服(fu)務機器人上(shang)崗供電營業廳、醫療保障(zhang)局、數字化(hua)展館(guan)、企業大廳等多個場景，加速(su)智能(neng)化(hua)升(sheng)(sheng)級(ji)，彰顯硬核實(shi)力。隨著AI、5G、IoT、機器人等多種技(ji)(ji)術的融(rong)合，更為(wei)便捷(jie)化(hua)、人性化(hua)、高效化(hua)的服(fu)務體(ti)驗值得(de)我們期待(dai)。