隨著現在(zai)社會經濟飛速發(fa)展(zhan)，人(ren)(ren)們(men)的(de)(de)生(sheng)(sheng)活也在(zai)不斷的(de)(de)提高(gao)也會向往這(zhe)種精神層面的(de)(de)生(sheng)(sheng)活模式，人(ren)(ren)們(men)對(dui)這(zhe)種個性化(hua)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)也越來越高(gao)，并(bing)且齊萍自(zi)己也經常聽(ting)到(dao)朋友們(men)對(dui)住酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)一(yi)些吐槽(cao)。酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)智能服(fu)務前臺通過(guo)與云平(ping)臺、智能管(guan)理軟件三(san)位一(yi)體的(de)(de)無縫(feng)對(dui)接，可以提升酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)核心(xin)競爭力、滿足(zu)會員(yuan)個性化(hua)需求(qiu)(qiu)。先進信息化(hua)技術和網(wang)絡(luo)技術的(de)(de)發(fa)展(zhan)，為(wei)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)發(fa)展(zhan)注入了新的(de)(de)活力，同時也成為(wei)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)業(ye)獲得(de)新競爭優勢(shi)的(de)(de)重(zhong)要工具。另外，隨著時間的(de)(de)推移， 80后(hou)90后(hou)已(yi)成為(wei)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)消費的(de)(de)主流人(ren)(ren)群，他們(men)對(dui)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)要求(qiu)(qiu)已(yi)不僅(jin)僅(jin)停(ting)留在(zai)環境(jing)、衛生(sheng)(sheng)、服(fu)務等方面，而(er)是對(dui)智能化(hua)、快捷性、私密(mi)性有了更高(gao)的(de)(de)標準和要求(qiu)(qiu)。
酒(jiu)店(dian)業(ye)為提高(gao)(gao)服務質量、工作效率、降低成本(ben)(ben)，滿足主流(liu)消費群體個性化的(de)需求(qiu)，采(cai)用現代化科學管理(li)技(ji)術已成為必然選擇(ze)。現在酒(jiu)店(dian)目前(qian)(qian)存在 的(de)一(yi)些痛點，業(ye)務集中辦理(li)：高(gao)(gao)峰期時，分流(liu)客人(ren)(ren)(ren)(ren)，提高(gao)(gao)前(qian)(qian)臺(tai)工作效率，增加客人(ren)(ren)(ren)(ren)滿意度。人(ren)(ren)(ren)(ren)力成本(ben)(ben)不(bu)斷上升：前(qian)(qian)臺(tai)人(ren)(ren)(ren)(ren)力成本(ben)(ben)不(bu)斷上升，人(ren)(ren)(ren)(ren)員流(liu)失大，人(ren)(ren)(ren)(ren)員資源短(duan)缺。自助機相(xiang)當(dang)于一(yi)個忠實員工，24小(xiao)時值(zhi)班。
前臺(tai)(tai)差異化(hua)服務：在(zai)不斷增加人力成本的(de)情況(kuang)下，前臺(tai)(tai)走出一名員工引導客(ke)(ke)人和客(ke)(ke)人互動(dong)，為客(ke)(ke)人全(quan)程提(ti)供溫馨的(de)服務，打造(zao)一種全(quan)新的(de)前臺(tai)(tai)。價格管理(li)：散客(ke)(ke)到店后發(fa)現執行價過高(gao)，客(ke)(ke)人會選(xuan)擇(ze)OTA訂(ding)房，而現在(zai)把折扣價給到自(zi)助(zhu)機，散客(ke)(ke)上面直接(jie)通過自(zi)助(zhu)辦理(li)，減(jian)少(shao)不必(bi)要的(de)傭金。發(fa)票(piao)(piao)管理(li)：客(ke)(ke)人可以(yi)直接(jie)掃描退房小票(piao)(piao)上的(de)二維碼(ma)自(zi)助(zhu)填(tian)寫發(fa)票(piao)(piao)信息，獲取(qu)(qu)電子發(fa)票(piao)(piao)。線(xian)上訂(ding)房，線(xian)下取(qu)(qu)卡：系統自(zi)動(dong)抓取(qu)(qu)攜程等OTA訂(ding)單(dan)，顧客(ke)(ke)可以(yi)手機下單(dan)，自(zi)助(zhu)機取(qu)(qu)房卡，方便快捷(jie)，簡單(dan)易行。因此，杭杭州國辰自(zi)主研(yan)發(fa)的(de)一款酒店前臺(tai)(tai)迎賓機器人， 為打造(zao)智慧酒店做(zuo)出了(le)一份貢(gong)獻(xian)。
酒店迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能(neng)夠成(cheng)為近(jin)期服務機(ji)(ji)(ji)器人市場關注的(de)焦點，主(zhu)要在于它擁有自主(zhu)迎賓、語音交(jiao)互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠(yuan)程操控、同聲回答(da)等功能(neng)。迎賓機(ji)(ji)(ji)器人整體設(she)計(ji)思路(lu)按照人性化(hua)的(de)思路(lu)，主(zhu)要應(ying)用(yong)(yong)了語音識別(bie)技術(shu)、圖像識別(bie)技術(shu)、電機(ji)(ji)(ji)控制技術(shu)、計(ji)算機(ji)(ji)(ji)通信技術(shu)、單(dan)片機(ji)(ji)(ji)應(ying)用(yong)(yong)技術(shu)、機(ji)(ji)(ji)械設(she)計(ji)技術(shu)、材料成(cheng)型技術(shu)，涉及到(dao)信息、機(ji)(ji)(ji)械、材料、美學等多(duo)學科。
酒(jiu)店(dian)迎(ying)賓機(ji)器人(ren)(ren)(ren)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)服(fu)務機(ji)器人(ren)(ren)(ren)，更是(shi)一個智(zhi)(zhi)能營(ying)銷(xiao)平臺，圍繞打(da)造智(zhi)(zhi)能商圈(quan)和(he)智(zhi)(zhi)能生活的(de)(de)概念，通過智(zhi)(zhi)能APP將(jiang)機(ji)器人(ren)(ren)(ren)與用戶、企業與用戶連(lian)接(jie)起來，有效拓展營(ying)銷(xiao)渠道(dao)，提升經(jing)營(ying)效率。國辰迎(ying)賓機(ji)器人(ren)(ren)(ren)是(shi)服(fu)務型機(ji)器人(ren)(ren)(ren)比較具有代表性的(de)(de)一類機(ji)器人(ren)(ren)(ren)，他們(men)裝備最先進的(de)(de)計算機(ji)語音(yin)(yin)處理系統，內含(han)自然語音(yin)(yin)庫+行(xing)業專業語音(yin)(yin)庫，可以毫無障礙的(de)(de)與來訪(fang)者進行(xing)交流溝通，提供智(zhi)(zhi)能精準回復。還可以進行(xing)場景定(ding)制化語音(yin)(yin)語義(yi)，對復雜環(huan)境快速熟知，實現零(ling)失誤講解引導(dao)。
現(xian)場賓(bin)客可(ke)使(shi)用(yong)麥克風向機(ji)(ji)器人提出(chu)眾多問(wen)題(ti)，對話(hua)內(nei)容(rong)可(ke)以根據用(yong)戶(hu)需要(yao)制定(ding)，機(ji)(ji)器人則用(yong)幽默的(de)語言回答(da)賓(bin)客提問(wen)。通過人機(ji)(ji)對話(hua)，即可(ke)把本次活(huo)動(dong)或慶典的(de)內(nei)容(rong)充分展示給現(xian)場賓(bin)客，同(tong)時增加賓(bin)客的(de)參與性、娛(yu)樂性，產生良好的(de)互(hu)動(dong)效果。